下沉市场是近几年的高频词，6.7亿的用户体量占据了超越一半的市场规模，让它成为了人人都垂涎的美味蛋糕。拼多多凭借着对下沉市场的闪击战在电商市场中异军突起，成为了早期的红利收益者。但是，随着阿里、苏宁、京东等电商巨头的觉醒，下沉市场这块蛋糕就没有那么好啃了。

　　巨头浮出水面，对下沉市场的格局有着不容忽视的巨大影响，但要说最近风头最盛、影响力颇大的电商巨头，当属迎来第4000家零售云门店的苏宁易购。

　　与其他下沉市场的电商不同，零售云是苏宁在下沉市场深耕多年的杰作，有苏宁传统的线下优势加持，根基更加深厚。不过，零售云门店的扩张速度确实可以用“闪击战”来形容：9月20日，零售云的第4000家门店已经在惠州开业了。

　　这一次，零售云迎来了全面升级，并将目光瞄准了私域流量。

　　前两年，许多互联网公司甚至电商巨头都已经意识到增量慢慢到顶了。于是，在流量红利殆尽的当下，除了努力获得新用户，挖掘老用户的价值也成为了企业的共识，私域流量便开始大行其道。

　　那么，零售云是如何锁定下沉市场的私域流量的呢?

　　　双线融合，扩充线上场景，开启全链路数字化运营

　　前段时间，零售云以“云店铺”为载体接入了苏宁拼购的业务，其中涉及SKU多达5600万个，涵盖家电3C及家居、母婴、酒水、体育等非电产品，开启了新品类赛道。

　　云店铺其实就是“苏宁易购精选”小程序，里面的商品是以虚拟货架的形式陈列的，店主可以通过分享该小程序至微信群或朋友圈来做线上宣传推广，或直接线下引导消费者在小程序上下单，不再依赖门店和库存，方式更加灵活，还可获取高额佣金。

　　除了云店铺，还有云货架、云POS等数字化营销工具，极大扩充了线上服务场景。经过一段时间的运营，苏宁零售云已经开启了全链路数字化运营阶段。

　　借助数字化营销工具进行社交裂变，打造县镇特色私域流量

　　零售云经过长时间的运营，凭借数字化营销手段构建了以近4000名店主为中心，新老会员、亲戚好友、邻里关系交杂的社群网络。比起品牌花钱砸出来的五花八门的广告，县镇消费者显然更愿意相信街坊邻居之间口口相传、眼见为实的商誉背书。

　　依靠县镇强大的社交网络，品牌在社群交易链路中的曝光次数大大增加。店主作为零售云门店的核心，在社群交易链路中也扮演着“团长”的核心角色。

　　94年出生的“蟹老板”李令迪就是这样一个人，他从2012年开始做手机，现在与零售云合作在徐州黄集有一家零售云门店。和许多90后年轻人一样，他充满了活力和朝气，经常在朋友圈和抖音分享自己的生活，是名副其实的“社交达人”。

　　李老板很爱吃螃蟹，但是对于内陆地区的县镇来说螃蟹还是比较稀缺的。好在有了零售云，他能通过云店铺来售卖蟹卡，消费者通过云店铺小程序下单后，然后可以预约提货。多亏接入了苏宁拼购的供应链，消费者到手的新鲜螃蟹是又大又肥，很受欢迎，李老板两天就能卖出去几十套蟹卡。

　　作为社交达人，李老板当然不会错过把它分享给更多用户的机会。云店铺支持店主在社交平台推广商品，通过社交裂变的方式来拉新会员，这样一来大闸蟹自然是越卖越好。

　　通过数字化运营和社交裂变的方式，零售云构建了符合县镇人文与消费特色的私域流量，既能够累积用户还能够增强用户粘性，大大提高复购率。零售云的战略无疑是正确的，未来十年，私域流量的竞争都会非常激烈，此番苏宁紧抓县镇私域流量，也是对下沉市场的深入占领，优势将会越来越明显。