家电是我们生活中都离不开的,但是后续使用的时间非常长久,在这个过程中,产品很有可能会出现一些故障,这些都是正常的。现在的消费者不仅仅是在意产品质量,还非常关心售后服务好不好。创维是国内家电行业的大品牌,从最初创立之初,便怀着一颗赤诚的心,势必打造质量过关的产品、一流的服务意识。
深耕家电领域多年的创维深刻体会到好的服务对于企业和品牌的重要性,多年的经营中,它也做到了产品质量也服务都让消费者放心,一直作为行业中的佼佼者。接下来就随着小编一起来看看创维售后究竟好不好?
创维售后
1、先进的服务理念
创维售后
售后服务,不单单是可以帮助购顾客解决产品的问题,好的售后服务是可以让顾客信任创维,可以说优质的服务才是企业的核心竞争力,是一个品牌的灵魂所在。一个品牌想要不断的壮大,离不开顾客的信赖,口口相传。
创维有着先进的服务理念:注重顾客的对产品的评价,做一个彻底的产品主义者;不管是做人还是做事,都秉持着谦虚的态度,认真做事,认真做人;诚实守信、物美价廉、质量有保证,让消费者信赖。
2、专业的服务团队
当顾客需要进行家电维修时,创维的售后人员会根据顾客所在地区,安排就近的售后点维修人员进行上门服务,尽快的为顾客解决问题。在为顾客维修时,专业的维修人员会填写相关的记录,之后创维的售后团队,将会根据这些记录对产品的技术改进做出相应的改变,这样也是在不断的提高产品的质量,使创维的售后团队提升自己的技术,更好的为顾客服务。不仅如此,在维修过程中使用的材料,将会严格按照创维的标准执行,不会随意更换劣质材料或者更换原装的重要部件,每个步骤都保证了创维的售后服务质量。
3、多渠道的售后方式
为满足不同人群的需求,创维设置了多个渠道的售后联系方式。用户可以直接拨打创维的维修售后服务电话,客服人员会根据顾客的需求预约专业的维修人员,上门服务;同时创维还开通了微信公众号,有需要的用户可以关注创维官方微信公众号,在公众平台中进行自助预约服务、查询服务进度、咨询在线客服等;此外还可以通过创维官方网站,进入“安装维修预约”这个模块,里面提供了24小时自助服务咨询、投诉等。
看了以上的介绍,大家是否对于创维售后好不好这个问题,已经找到了答案。其实大家完全不用担心创维售后好不好,多年来,创维凭借优质的服务态度、专业的售后团队成为行业的领军者。因为专注,所以更加专业,大家可以放心的购买创维的产品,在使用过程中,出现任何问题,都可以通过上述的几种方式进行预约咨询,为每一位顾客提供良好完善的服务体验也是创维企业的最终目标。
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