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萌小它:“全面赋能+规范服务”带动宠物产业变革
作者:发布时间:2020-07-31 17:51:09来源:

  “吸猫撸狗”正在“破圈”。根据《2019年中国宠物行业白皮书》显示,2019年中国城镇宠物(犬猫)消费市场整体消费规模达2024亿元,比2018年增长18.5%;已有2家宠物用品公司出现在A股市场。这一现象,显示了宠物经济的巨大发展空间。

  由江苏卫视《我想开个店》节目里,由吴宣仪合伙的萌小它正是这个市场的一颗冉冉升起的明星。在我们采访到了萌它及萌小它创始人高茂翔,他为我们分享了一个宠物服务品牌,该如何构建核心竞争力。

  零售为王的宠物店

  萌它、萌小它创始人高茂翔北大毕业、投身于宠物行业,来源于一个发现。

  作为“猫奴”多年的高茂翔,经常与朋友们一起困扰于“猫保养”,“洗澡、美容、寄养不知道哪里靠谱。”国内宠物行业线下大多以夫妻店为主,产品、服务都缺乏行业标准,流程执行落实也不到位。有痛点的地方就有市场,高茂翔意识到落后的宠物店形式已经跟不上当代年轻人的宠物消费。

  用更系统化流程化的标准来改变这个传统的行业,2018年1月,高茂翔与团队正式推出了宠物服务行业新品牌“萌它宠物”。

  “一般宠物门店中,洗澡、美容等服务会占到营收的80%;而在萌它门店里,零售业务占比达到70%,服务占30%。”高茂翔进一步解释,“不是因为我们的保养服务不盈利,而是零售销售量越来越高。”

  萌它强势的零售成绩,离不开其研发的SaaS系统。“我们能从SaaS系统里看到每天每个SKU的销售情况,进行品牌横向和品类横向对比,保持店铺的陈列永远是卖的最好的产品,做到提高零售效率。”

  具体说来,在选品上萌它遵循犬猫分离、品类分离、品牌分离的原则,并根据销售数据,萌它会按照SKU计算商品周转率并及时换货、补货,每个月淘汰10%销售垫底的产品,最终保持400个SKU,满足80%的周边居民消费需求。据了解,萌它目前已与有赞达成合作,引入更专业的有赞前端零售系统,自己则专注于中台系统的研发,深度解析用户数据,提升效率。

  宠物店创业赋能金三角

  可标准化复制的萌它,从2018年7月开始对外开放合作,采用“直管模式”,即合伙人出资金、铺位、社区资源,萌它负责所有店铺筹备和运营事务。不到一年时间,萌它在全国开出30家店,“在这种速度下,我们依然能够保证,6个月单店流水可以打平;最快的店3-4个月打平,12-24个月可以回本。”

  但高茂翔希望这套模式能被更快地复制,萌小它这个品牌应运而生。从萌它到萌小它,一个最大的变化是,萌小它将不再有2-4名总部人员的派驻经营,萌小它的合伙人将负责起店内的所有事务管理。

  高茂翔并不担心萌小它的管理会失控,他的底气来自于萌它摸索得出的赋能系统。在2018年发布的宠知道赋能体系又称“宠物门店赋能金三角”,目前已经赋能了5000+个宠物店。据了解,“宠物门店赋能金三角”包含三种赋能,有6项知识产权,可实现门店管理的信息化。

  第一是信息赋能,采用预约制来提供服务,并根据闲忙时段实现动态定价。萌小它还可以开通线上商城,用新零售来拓宽门店营收。同时还入驻了美团、饿了么、京东到家等平台,为周边3千米内的用户提供“线上电商同价,1小时达”的配送到家服务。

  第二是供应链赋能,萌小它背后的供应链是很多品牌的一级代理。另外,萌小它将背靠萌它,严选高质量的上游工厂,依托下游的消费数据,实现产品反向定制和自有品牌的积累。

  其三是运营赋能,萌小它可以共享萌它打造的“宠知道大学”。从专业上,每家门店合伙人必须确保经过30天培训,包括洗美、营养、行为、轻医疗;从选址、设计、装修、招聘到培训的建店指导;从经营上,有“管理+销售+经营”的培训和新零售代运营;还有新媒体运营、品牌运营的流量赋能。

  经过全面赋能后的宠物店,与传统宠物店相比,盈利模式和竞争力将有质的飞跃。

  据高茂翔介绍,萌小它本来是2020年才准备推出的新品牌,因为参加《我想开个店》提前出场。他希望借这个节目,不仅推动萌小它品牌的预热,更希望那些潜在的合伙人、消费者记住萌小它展现出的品牌质感,“萌小它是将所有可标准化的东西标准化,用匠心服务消费者。我们希望带给消费者像星巴克一样恒定品质的感受,这点非常关键。”

  2019年11月,萌它官宣已完成数千万元A轮融资。高茂翔透露,新一轮融资将用于门店加速拓展。

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