下一个十年的双十一该走向何方?10月21日，苏宁易购总裁侯恩龙给出了苏宁的答案：场景零售。

　　在2019苏宁易购“双十一全民嘉年华”发布会上，苏宁零售用户与平台经营集团副总裁范春燕将“1小时场景生活圈”称为“体验革命”，这场“革命”由全场景触点的省时、全场景生活帮的省力、全场景贵就赔的省钱构成。为用户打造一个“省时、省力、省钱”的舒适圈。

　　场景零售强调的“体验双十一”不是在回避价格和产品，双十一离不开价格和产品。今年双十一，苏宁将“优选好货”划成八大品类，包括国货国潮、基地原产、网红新品、5G智能、C2M定制、独家爆款、海外好货和惠民量贩。“场景矩阵”与“优选好货”的超级配对，最直观的，能够帮助消费者在苏宁全场景购买更多品类、更高品质的商品;另一方面，品牌商户借助双十一场景矩阵，下沉社区、县镇市场，覆盖更多用户人群。

　　首先是全场景发红包玩法。集全产业联动、任务养成和社交分享PK于一身，全场景玩法瓜分20亿红包。无论是线上的苏宁易购、PP体育、苏宁金融，还是线下的苏宁小店、家乐福、苏宁广场，用户的每一次点击、打卡，每一笔购买订单，每次升级都可获得升级红包和奖品码，做到了双十一流量体系的全场景覆盖。

　　苏宁还扩大了跨界合作的范围，丰富福利场景。横跨合作商户、广场商户、华住、滴滴、银行支付领域，“全场景万店支付立减”将全面覆盖出行、酒店、餐饮、支付等场景，消费者随时随地，只要看到线下的玩法二维码，即可扫码领取红包。

　　范春燕还透露：今年的双十一分为预热期、开门红、品类轮动期和双十一爆发四个节点。从今天开始将正式启动双十一预售。另外，苏宁将分别在10月31日-11月1日开门红和11月10日-12日的双十一爆发日发放巨额红包雨。

　　最值得消费者关注的还是“全场景，贵就赔”全场景补差价，随时随地补差价。苏宁要做的就是保证全场景最低价，价高全场景退差价。到家乐福可以退，到苏宁小店可以退，到苏宁易购App也可以退。

　　最后，苏宁范春燕说：“作为零售平台，苏宁永远只是品牌、商户、用户的服务者。在苏宁的零售全场景中，我们希望带给消费者的是‘每个场景都是你的双十一’。”