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手机实体新零售:完成线上线下融合,接下来拼什么?
作者:发布时间:2017-09-19 15:14:06来源:互联网

  随着无人门店、智慧门店业态的迅速增长,越来越多的手机零售商选择线上线下融合的购物方式,全渠道发展似乎已经成为行业共识:以小米、荣耀为代表的互联网手机品牌开始全面进军线下,而以迪信通为代表的深耕线下实体的零售商也完成了它从线下到线上的布局。

   在被颠覆的手机零售业

  伴随移动互联网的发展,电商互联网用户红利逐渐褪去,新用户获取成本高、难度大,线上的发展速度渐趋放缓,传统的实体门店以发展过程中也遇到也有些艰难,手机零售的转型成为必然。

  以小米为代表的互联网手机品牌的成功,线上手机零售引起众人热议。2012年到2015年,小米成为所有手机品牌争相学习的对象。2016年,OV的异军突起令人刮目相看,业内普通将这一年视为中国手机零售由线上转向线下的转型年。同时,京东、苏宁等互联网巨头的布局更是让整个产业的资源与格局进行整合与调配。

  与此同时,鉴于手机实体零售市场的走低,不少传统零售巨头也从未停止过对线上的探索。迪信通早早布局电商业务,从以往的经营企业产品到对行业生态的经营。曾经,它们看重的是经营销售额,看重规模、体量,但在转型之后的迪信通,更加看重的却是数据化,其中包括产品、消费者行为的数据化经营,实现商品与服务的数字化。迪信通最终通过终端凝聚消费者,凭借线上线下的融合让用户可以随时随地进行交易购物体验,实现线上与线下的服务结合。通过供应链全程无缝连接,让消费者有更好的体验。对消费者进行精准画像,包括对消费者个性化设计、互动,并且对供应链进行快速反应。

   数据为 手机 实体 零售赋

  手机零售的主要受众群体是年轻人及高购买人群。以全国最大的手机零售连锁门店迪信通为例,其店内不仅环境优雅,而且品类丰富,与众多优质手机品牌厂商的合作经验更是让其极具品牌效应,迄今为止不仅在全国拥有超过3000家的线下直营门店,其自主品牌“JS”的销售额也是极为惊人,深受消费者喜爱。这些成绩均与迪信通大数据息息相关。

  迪信通最大的优势在于拥有海量数据,且是真实的数据。迪信通在手机通讯领域深耕24年,积累了数亿的用户,这些用户活动形成巨大的多元化数据。在迪信通遍布全国的门店中,用户留有真实姓名和相关身份信息,如果以手机号码作为身份识别,还能发现他们在迪信通商城购买其他电子产品时的身影。迪信通所有用户的身份信息均能实实在在的对应到真实社会中的每一个人,这在互联网数据中是非常难得的。

  迪信通将用户年龄、性别、地域、偏好等一些看似毫无关联的数据,组成用户习惯和需求的完整画像。通过对这些数据的智慧互联和智能分析,不仅可以轻松完成单个用户的画像,而且能实现圈层群体的立体化画像,真正实现对每一个手机需求的消费者更具像、更精准的预测。

   信通 对手 机零售 未来 发展的思考

  目前越来越多的手机厂商一方面自身加紧布局线下渠道,另一方面则是与迪信通这类大型手机零售连锁店合作。然后最终结果证明,手机厂商自己布局线下的效果远远低于与合作伙伴共同努力的成绩,于是迪信通成为众多知名手机品牌厂商争抢的合作商。

  但就迪信通而言,如何挖掘出自身的潜在实力,发挥自身更大作用则成为当前迪信通最迫在眉睫的事情。迪信通首席运营官陈源表示,迪信通不仅仅要做产业经营,更要做产业互联网,做平台。不仅仅是竞争,而是要与合作伙们或竞争伙伴共同去将产品标准化,推进手机零售端的变革,给消费者更好、更优惠、更优质的产品。

  同时,未来无论是线上还是线下,都不应该只是销售渠道,而是要成为消费者的体验中心。在这方面,迪信通通常都会选择地标性的位置开设统一标识的迪信通门店,里面除了展示和销售各手机品牌的产品之外,还会设立“休闲吧”等特定区间,供通心粉深度体验产品。

  此外,售后服务也是迪信通尤为重视的环节,目前迪信通在全国拥有超过3000多家门店,完全能满足广大消费者的需求。早在数年前,迪信通便与诸多合作厂商一起推进“销售+服务”一体化专区的建设,用通心粉提供新机个性化设置、专业课堂、快速退换货、及时速换屏等服务,以全方位升级通心粉的购物体验。

  未来已来,手机零售行业的革命已经打响,对于各大手机零售厂商而言,是顺势而为,还是逆势而起,成功与否仅在一念之间。

关键词: 手机零售

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