据相关资料显示，人们更换手机周期逐渐缩短，从过往的18个月/次到如今的9~12个月/次。同时，人们更换手机的原因发生了本质的变化，如今更换手机最主要的理由是体验新款手机，而换下来的旧手机仍然相对完好。在这个大背景下，每年数以亿计的非故障手机被第一手用户淘汰，几乎每人都有一到两部旧手机，这为转转等二手交易平台的崛起提供了发展的基础条件。

　　从流通的角度来说，二手手机本质上和二手车区别并不大，但是显然二手手机市场的潜力尚未被真正激活。在行业人士看来，二手手机的利润率和规模一点不比二手车差，甚至是一个比后者更好的市场。但是，由于二手手机交易门槛较高，其中商品质量难界定、中间环节过剩、信息及价格不透明、行业缺乏统一标准、信用惩罚机制缺失等，都是门槛高的重要体现。

　　值得注意的是，在传统的线下市场，很多商户并不具备解决行业痛点的技术能力。现在，随着二手电商平台的发展成熟，包括转转在内的头部玩家的进场，为这个商业空间带来了新的势能。以转转为例，其在行业内率先推出平台验机，成为第一个提供二手手机验机、质保服务的二手交易平台，为行业二手手机交易的增长做出了积极贡献。

　　具体来说，在验机服务上，转转通过邮寄质检、督导指导、指派专人进行，并制定包括外观、基本信息、功能检测在内的66项质检标准，客观呈现验机报告，很大程度上降低了交易门槛。在质保服务上，转转为C2C用户提供30天售后质保服务（商品符合投保条件），而官方自营的质保服务更是高达365天，让交易更加简单、可信。

　　通过提升交易双方之间的信任度，再加上背靠腾讯占据巨大流量优势，转转树立了良好的品牌形象，逐渐取得了用户信任。目前，随着行业集中度的提升，包括转转在内的头部平台，无论从用户规模还是网民渗透率上都占据了绝对优势，基本已将用户和流量瓜分殆尽。转转的CEO黄炜曾表示，中国的二手市场将诞生一个估值第二的电商公司，十分看好二手市场的发展潜力。

　　综合来看，在循环经济背景下，解决用户合理诉求，是促进二手手机交易发展的重要抓手，而转转推出的包括质检在内的标准化服务，不但解决了影响交易最重要的信任问题，还满足了用户在使用二手手机中的核心关切，为日后的进一步壮大奠定了坚实的根基。未来，在消费习惯受互联网的影响发生转变的同时，转转将通过更多覆盖客户需求的服务，让二手手机成为更多人的选择。