近日，北京十一贝科技有限公司对其用户端产品——小贝保险，进行了更新，新增了智能问答功能。小贝保险app中的“咨询”界面便是小贝保险提供智能问答功能，让用户自助学习保险知识和自助选择保险服务的窗口。其中小贝智能顾问是保险与互联网技术结合的产物，使用户除了电话、邮件、网站留言之外，又多了一种更便捷的方式来解决用户在保险认知过程中出现的问题，满足用户对保险的需求。

　　24小时在线自助，保险选择更从容

　　小贝智能顾问为用户提供保险问题咨询、保险知识学习、私人订制等服务，是一次“人工智能+保险服务”的成功尝试。该智能问答功能已正式在小贝保险app上线，用户可以24小时在线自助，获取不间断的即时服务。用户可自主完成相关内容的了解，并及时获取所需的服务。同时，后台服务人员也会对用户所需的服务进行及时的响应。

　　小贝保险智能问答功能的上线，充分发挥了北京十一贝科技有限公司技术部以及智能组的技术算法能力，充分展现了互联网保险的信息化和智能化。智能问答为用户提供全站式服务和实时精准预测，帮助用户自主学习，让保险选择更加从容、保险服务更加人性化。同时，北京十一贝科技有限公司也在进一步探索互联网保险的智能信息领域，努力提升小贝智能顾问的学习能力和理解能力，从而更好地满足用户的多样化的需求。

　　智能服务，做消费者的生活挚友

　　北京十一贝科技有限公司的CEO杨威表示，随着民众保障需求的细分化程度越来越高，现行金融保险产品和服务方式已经不能完全满足互联网时代下的市场需求。互联网服务平台的历史演进可分为四个阶段，现在已进入提供“智能服务”第四个阶段。基于人工智能等前沿技术分析了解用户的风险、需求及特性，做消费者的生活智友，给消费者提供平台化智能服务，才能真正帮助消费者做保险决策。

　　科技能完成理性的决策辅助，能够实现有效的信息流通；保险是一种生活态度，通过科技赋能，保险从业人员提供的价值就变成了加强保险自身的温度的价值。在人工智能技术的支持下，应面向消费者对智能服务的需求，构建新一代的平台，来满足消费者的诉求，打造出保险产业和消费者之间面向未来、和谐共赢的生态环境。

　　小贝保险APP提供的所有服务，均站在用户的角度，帮助用户了解自己，了解保险。智能问答功能的实现得益于北京十一贝科技有限公司成熟的人工智能客服系统，以及十一贝多年沉淀的丰富数据和其在人工智能领域先进的算法技术。目前，小贝智能顾问在业内已具备强大的语义理解能力和自学习能力，帮助用户自主学习，更加从容地选择保险。