11月12日，苏宁百货发布双十一全程战报。数据显示，双十一期间线上累计销售同比增长166%，累计买家同比增长131%，9小时破11月11日全天销售。线下苏宁易购PLAZA销售整体同比增长33%，37家门店整体客流达1375万，河北廊坊店单日最高客流9万。

　　爆款单品方面，线上苏宁百货消费者偏向年轻化。"踢不烂”大黄靴狂卖5000+，Coach腰带礼盒卖光光，杨洋定制款水星四件套、吴磊同款美特斯邦威羽绒服等明星同款热销，王者荣耀、暴雪部落、《哪吒之魔童降世》等时尚IP吸睛，联名款，同款销量有保障。线下苏宁易购PLAZA则多土豪，仅占42%的中年消费者几乎承包了大部分门店的黄金珠宝饰品，周大福、六福珠宝、老凤祥、耐克、中国黄金是消费者最爱的品牌。

　　城市差异和消费者偏好方面，南方人更怕冷，其中以江苏省消费者最热衷买冬装。广东省偏好黄金珠宝，穿戴和品位比温暖更加吸引人。河北省偏爱旅游，双十一买箱包来场说走就走的旅行。此外，男性珠宝购买力更强于女性，三四线城市雅鹿羽绒服、北极绒羊毛被等保暖产品热销，5成保暖内衣被90后、00后买走，揭露了新时代下的全新消费观。

　　全场景服务方面，线上苏宁百货&魔吻珠宝“潮人码头”IP博物馆、线下苏宁易购PLAZA打造的旧鞋博物馆、欧莱雅作精撤回站快闪店、以及苏小P的直播间，累计为门店引流超10万人。1000升1100薅羊毛神券为2万多人省了钱，云钻免费兑换了5500+支欧莱雅眼霜，成功帮助熬夜购物女性淡化黑眼圈和细纹。

　　线上线下打造的直播吸引超六千万用户观看。董新尧、美一、棒棒、妮可、晓晓陛下、潮妹儿等网红直播带货能力超群，其中董新尧在郑州苏宁易购PLAZA门店2小时带货近1500件，网红spongebaby直播带货12万+。

　　这个双十一，苏宁百货从产品、服务、场景化打造等方面全力出击，为消费者打造了一个时尚、有趣、实惠、新鲜的购物和服务体验。