都说家装难,双十一苏宁“三好一站”或成解决之道
作者:发布时间:2019-11-08 11:29:28来源:
随着消费水平的升级,人们对生活质量的要求逐步提高。衣、食、住、行,方方面面都不再仅仅满足于“温饱水平”,尤其对居住环境,一定要精挑细选。与此同时,装修对很多消费者来说,也变成一件“老大难”的事。
据调查,目前在有装修意向的人群中超50%的消费者没有装修经验,而有过装修经验的消费者在价格、质量、售后等方面不同程度地遭遇这样那样的问题。品牌琳琅满目、商品质量好坏难辨;网上下单不放心,线下购买又太费时费力;装修预算难,售后服务无人理等等。在家装市场的发展一度遇冷,装修N大痛点让消费者苦不堪言时。
近日,苏宁易购总裁侯恩龙通过微博发布内容称:“对于消费者来说,如何解决在购买家装产品过程中的价格混乱、安装、售后等问题,才是关键。在家电行业第三季度报告中,苏宁家电占比22.6%,位居行业第一。结合线上线下双渠道发展的优势,此次双十一苏宁还将全面向家装行业渗透,家装产品将击穿行业底价。”
事实上,网购家装有很多“套路”,产品页面“一口价”看似便宜,实际只是“第一口价”,快递上楼费,安装涉及到的上门费、配件费、安装打孔费等都是支出。网购家装的物流也很难得到保障。承诺的48小时发货,使用的大多为专线物流,15天收到货都是普遍情况。因此,早在去年,苏宁家装提出了7项宣言,决心对行业痛点进行个个突破。
此外,双十一期间,苏宁推出了“三好一站”计划,即好产品、好价格、好服务、一站购。致力于带给消费者最省时、省力、省心的服务体验。在给消费者带来持续利好的同时,围绕用户需求共促产品升级,促进产业健康升级。
秉承着“服务是苏宁的唯一产品”的企业理念,苏宁易购不断革新,将低价优品和品质服务毫无保留地带给消费者,让消费者打消家装顾虑,享受高品质生活。
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