炎炎夏日,空调成为“续命”必需品。销售井喷背后,有这样一群默默无闻的功臣——空调服务工程师。他们冒着高温酷暑,如同蜘蛛人般飞檐走壁,穿梭于楼宇之间,为千家万户送去清凉。
日前,苏宁空调发起了日薪5000元招募安装体验官的活动,邀请社会各界了解空调服务工程师的日常,体验他们复杂、精细的工作流程。经过一个星期的招募,目前已收到近万人报名。在校大学生、媒体人、80后辣妈……全国各地不同行业的网友纷纷参与到此次活动中。
反响热烈 报名网友技能爆表
记者了解到,报名网友中涌现出多位高人,有IT极客、企业管理者、文学专栏作者,他们或文字功底过硬、观察力细微;或为苏宁的长期用户,对苏宁信任有加。也有人被服务工程师的辛苦感动,想要借此次机会,感受他们挥汗如雨的工作环境。
(不少网友表示,想要通过体验官活动,向安装师傅致谢)
据了解,此次招募工作将于8月4日结束,其后苏宁将从网友的个人特长、技能素质、时间适配度等多维度考虑,挑选出数位“体验官”。他们将跟随苏宁空调服务工程师实地体验,一边辅助工作,一边观察记录,并提出他们的合理化建议。
千里挑一 往届体验官齐为工程师点赞
去年,苏宁在全国10个重点城市开展了空调安装体验官的招募活动。活动上线后,共收到有效报名人数过2万,最终苏宁空调挑选出20名纯素人网友,可谓千里挑一。入选网友各有过人之处,以来自重庆的两名空调体验官“神马泡泡浮云”和“大山深处的山里娃”为例,他们是摄影达人和旅游达人,经常参加社会公益性活动。7月5日,他们正式上岗,从自身专业角度出发,记录了苏宁空调安装的全过程,同时也为安装工程师的专业严谨所折服。
安装专业化 苏宁服务引发行业好评
据了解,此次活动的初衷在于增进社会大众对一线工程师的了解,也让用户切实感受到苏宁的服务体系与规范。苏宁很早就将空调售后服务产品化,具备人员专业化、流程规范化、价格透明化的苏宁售后服务体系,在赢得消费者口碑之余,已经获得业界普遍认可。此次活动的另一个目的,也是希望苏宁售后能听到来自一线的优化意见,促进旺季的空调服务改良,全力应战818。
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