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5折腰斩价、24小时急速装,苏宁空调抢滩旺季市场
作者:发布时间:2019-06-25 11:28:30来源:

夏至之后进入一年中最为炎热的时段空调旺季也将迎来全面爆发六月底是空调旺季提前买的最后机会,作为家电第一销售渠道,苏宁又推出了哪些重磅举措?

 

5折力度击穿底价

进入2019年,空调行业整体增速放缓,市场库存压力较大,价格战全面打响。根据行业监测数据,头部品牌率先降价冲量,第一季度美的空调均价同比下降8%;历来走高价路线的格力,也开始较高幅度降价。

随着空调销售旺季的到来,新一波低价促销潮全面来袭。记者获悉,6月24日开始,苏宁联合各大品牌开闸泄洪,线上每日定点释放999元限时秒杀机型,以5折腰斩的优惠价格让利刚需。苏宁家电集团空调公司总裁王振伟表示,“临近高温天也不提价,并且要实施相当力度的让价措施,普惠于民。”

与此同时,苏宁继续普及推广高能效机型,以自主研发的网红爆款小Biu空调为代表,1.5匹一级变频低至1999元,承载市场旺盛需求。更有666元空调神券、爆款0元试用等福利,释放旺季前最后一波货源及价格力度。

 

24小时急速安装

空调作为夏天的刚需型大家电,消费者对送装速度的期待值非常高。而安装,更是空调旺季的重头。天热市场火爆时,消费者排队等待安装的现象屡见不鲜,快速上墙成为了消费者的核心痛点。

基于此,苏宁与旺季对赌,推出了“24小时急速安装”,延误则补贴相应的苏宁卡电子券。此外,针对小Biu空调、惠而浦空调产品,苏宁更提出在全国43个城市指定区域货到“半日装”,为旺季大忙全面加码。

 

大数据应对旺季爆仓

在应对空调旺季方面苏宁自有一套大数据系统,用于全国销量、送货、安装等多个板块的数据监控。与此同时,苏宁基于“全国一盘棋”的联动安装增援模式已运行多年基于大数据精准测算,实现人员、资源的精准化投放,也是苏宁凭借自身服务优势投入空调旺季的深入举措。

 

此外,苏宁帮客还推出321服务标准,30分钟响应和电联,2小时内准时上门,1天内(24小时)完成订单。让空调即买即装、更快上墙。

 

全程安装可视化

据苏宁大数据,89%的用户愿意为物有所值的服务买单;58%的用户对服务时效敏感;53%的用户关注服务人员的专业性,服务越来越受到消费者的重视。

2018年7月,空调行业曝出了售后维修无病假修、小病大修等骗局套路,引起《人民日报》、央视等官方媒体关注,一时间空调售后维修标准化的问题浮出水面。作为调查中唯一一家规范作业和合理收费的服务商,苏宁随即公开发布了《空调售后维修标准》。

今年,苏宁在全行业首创可视化系统,服务标准再度升级。用户在手机端即可随时调取安装过程中的视频监控,作为安装、收费及后续维修过程的凭证和参考,现已进入加速推广期。

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