连日来的高温令四大火炉之一、西南重镇重庆进入烧烤模式，灭暑神器——空调成了抢手货。苏宁大数据显示，自5月1日至6月6日，重庆地区空调销量增长116%，零售云店销量增长140%。空调热销安装量陡增，然而，家住重庆沙坪坝的李秋伯却体验了一把货到24小时上墙的速度。

　　6月1日晚，李秋伯在苏宁易购选购了一台奥克斯1匹变频冷暖空调挂机。这台空调以其二级能效、节能静音、搭载智能WiFi和低温除湿等功能征服了李秋伯，最重要的是，性价比极高。“这么功能强大的空调，才2000块钱不到。苏宁618力度更大，到手价才1800多，比其他平台都便宜，立马就下单了。”

　　图：苏宁服务工程师在26楼外给李秋伯装空调

　　令李秋伯喜出望外的是，空调送的很快，而且是“送装一体”。“第二天下午，我还在打麻将，接到电话说来装空调，我心想，怎么这么快呀。”

　　图：苏宁空调售后安装奉行 “货到24小时内上墙”

　　记者从苏宁了解到，空调行业一旦进入旺季存在3大挑战：一是货源紧，工厂排产紧张，如遇爆发式销量增长，缺货率可达20%-50%之多；二是价格高，热天空调供不应求，行业价格普遍上涨5-15%；三是安装慢，整个行业的安维时效预计至少增加1天，部分地区安装排队甚至要达到3天至一周。

　　那么，苏宁是怎么做到如此高效送装的呢？记者了解到，为全力支持618年中大促，苏宁帮客很早就完成了对服务工程师人数、资质等方面的查漏补缺，组织开展多场培训工作，确保打赢旺季空调攻坚战。目前，苏宁全国14万售后工程师已处于“作战”状态，最高可确保单日装机服务量达到35万台，售后服务体系深入全国2500多个县镇。

　　大夏天买空调，就图个快送早装早凉快，这是消费者最为关心的。此次618，苏宁更推出“321服务”，即30分钟响应和电联，2小时内准时上门，1天内（24小时）完成订单，让空调即买即装、更快上墙。