编者按：不忘初心，牢记使命。总有那么那么一群人，不管身处什么样的环境，始终坚守岗位、辛勤劳作，用默默的坚守和辛勤的汗水，诠释着责任与担当。他们在平凡的岗位、在石火光阴、寒往暑来的时光里用行动弘扬社会正气，努力践行社会主义核心价值观，也一次次带给我们心灵的震撼和感动。即日起，红网推出《通信·人》系列报道，记录那些平凡人的不平凡事……

　　肖玺，湖南衡阳移动网络优化中心的一名基层网络规划及优化人员。作为一名基层网络规划及优化人员，肖玺工作的最大的特点就是与客户打交道，哪里没信号了或哪里信号不好了，肖玺和他的同事们就迅速行动，他们随叫随到。

　　日前，愉景湾小区物业吴经理打来电话说遇到了一个两难问题，一方面一部分业主以小区楼顶建有移动通信基站产生电磁波辐射为由拒交物业管理费，且多次召集百余人业主冲击物业管理办公室，坚决要求物业公司予以对小区内移动通信基站进行拆除，更甚有些过激业主把他们物业工作人员都给打伤了。而另一方面，部分业主反映自家移动通信信号较差，导致其经常漏接或打不出移动电话，已严重影响了其正常工作、生活需要，希望物业能协助移动通信公司予以解决。

　　为安抚小区业主过激情绪，愉景湾小区物业已经对小区内楼顶基站设备进行了拆除。得知消息后，肖玺和他的团队通过与业主委员会全体成员的座谈沟通，听取了小区内1500余户业主意见，对8、10等5栋移动通信需求强烈且基站辐射感知不明显楼栋进行了室内分布系统覆盖补充。

　　同时，肖玺和他的团队组织设计单位对占地面积过百亩的愉景湾小区所有楼栋建筑结构和景观绿化进行了实勘。在综合考虑小区美化和隐蔽性需求后，肖玺组织华为专业技术人员对小区整体覆盖方案进行了不下十次的研讨与图纸修改，最终确定了引入华为创新小站easymacro、bookrru等方案，比如通过结合前期市公安局“平安城市”项目已在小区安装的监控杆，将基站隐蔽在摄像头立杆上;通过采购与墙体颜色接近的变色龙形美化外罩，将基站外挂在墙体上等。

　　站点开通后，小区内MR覆盖率提升至95.31%，路面综合覆盖率达98.97%，不仅有效化解了居民因误解造成的选址难题，而且成功赢得了中国移动4G网络领先的口碑，提升了客户满意度。肖玺说，在多年的网络规划及优化工作中，责任感是他对这项工作最基本的要求，只要是客户需求，他就尽力满足，很少去想哪些是本职工作，哪些是超额任务。“只要客户满意，自己也就无辱于‘做信息社会栋梁’的使命了。”