近几年，网约车行业凭借互联网技术的创新和共享经济的热潮迅猛发展。网约车的出现，满足了广大市民快捷、舒适出行的需求，但随着网约车快速发展、市场体量不断扩大的同时也带来了如该怎么在利用社会闲置资源的同时保障用户的信息和人身安全等问题。

　　为了规范网约车健康发展，保障乘客合法权益，2016年7月，交通运输部联合公安部等七部门公布《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》和《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》。同年11月1日，《办法》正式施行，这意味着“网约车”这一新兴的出行方式自此进入法治轨道，各大网约车平台也应在合法合规的基础上自觉承担社会主体责任，保障乘客的出行安全。

　　为此，行业内推行“合伙人制度”的万顺叫车严格落实“平台持证运营，司机持证上岗，车辆持证载客”的要求，持续推进安全运营保障体系建设，尽最大努力保障乘客和司机的出行安全。对接入平台的司机和车辆进行严格审核和存档监管，对新加入的合伙人，在线下面对面地进行身份资质的审核。据官方报道，截至2018年10月26日，万顺叫车已获147城《网络预约出租汽车经营许可证》，合法化程度行业领先。

　　神州专车在招聘司机环节坚持高标准，例如3年及以上驾龄、无重大交通事故、无犯罪记录等，招聘要求较各地网约车新政细则之规定甚至更为严格。在安全、合规、品质服务方面不断深耕，平台司机须经过统一培训后再上岗，提高乘客出行的安全系数。

　　2018年4月，首汽约车上线了CI车载智能硬件系统。在驾驶端，可以通过烟测、酒测等手段，最大限度的降低行驶过程中可能出现的风险。在用户端，可以实现与该系统的语音交互，消费者不用触屏，就可以了解其中所有的内容产品，让车成为一个移动交互空间，进一步提升乘客安全出行体验。

　　保障网约车司机和乘客的出行安全，是网约车行业发展的基础，是平台企业运营工作的重中之重。平台企业应多措并举，承担起更多的社会责任，加快推动合规运力增长，重拾用户信心，为用户提供安全、周到、满意的服务。